CEKLISDUA.NET, Aktual Gorontalo – Pohuwato, Dalam belakangan ini sudah banyak keluhan dari beberapa masyarakat (coustemer) terkait pelayanan salah satu ekpedisi yang berada dikabupaten Pohuwato tepatnya di kecamatan duhiadaa. Perusahaan ekspedisi tersebut merupakan perusahaan yg besar di Indonesia yaitu ekspedisi JNT.
Coustemer merasa dirugikan atas pelayanan dari ekspedisi jnt marisa yang dimana paket-paket coustemer ada yang tiba-tiba di retur tanpa ada pemberitahuan dari pihak jnt marisa, ada juga yang mengeluhkan slow respon dari pihak kurirnya jnt marisa dan masih banyak keluhan yang di sampaikan ke awak media.
” Saya kecewa dengan pelayanan jnt marisa karena paket saya tiba-tiba diretur dan ada juga paket saya sudah di konfirmasi dari kurirnya tapi setelah saya hubungi kembali kurir tersebut tidak merespon chat whatsap saya. Kalau begini terus pelayanan jnt marisa kami sangat kecewa, karena bisa jadi akun toko online kami yang bisa jadi bermasalah. Ungkap salah satu coustemer jnt marisa yang enggan namanya disebutkan.
Setelah awak media menghubungi pimpinan jnt marisa dari via telpon whatshap, mereka mengklarifikasi bahwasanya paket yang mereka terima dari pengiriman kota gorontalo melunjak banyak hingga 3000 ribuan paket per hari, “kami sudah berusaha maksimal dan kerja on time tapi begitu banyaknya paket membuat pelayanan tidak terlayani maksimal, kurir-kurir kami juga tidak banyak hanya kurang lebih 25 pekerja lapangan, kata Indra.
Sabtu, 14 juni 2025 pada pukul 17:26 Wib awak media mendatangi kantor jnt untuk memperjelas persoalan yang masyarakat(coustemer) keluhkan, lagi-lagi kami temukan salah satu coustemer yang sedang marah-marah kebagian administrasi jnt marisa terkait persoalan paketnya tidak diantar oleh kurir jnt marisa padahal paketnya sudah ada dan kurirnya tidak merespon saat di hubungi oleh coustemer tersebut, ‘saya sudah dichat lewat whatshap oleh kurir dan langsung saya hubungi untuk bisa di antar ke alamat yang tertera dipaket, tapi kurir tidak merespon telpon saya dan chat saya, kata ibu tersebut.
Hingga berita ini di tayangkan pihak atau pimpinan jnt marisa tidak bisa ditemui dengan alasan lagi sibuk. AGC_DEBER27
